Puente OS vs Nexor AI: diferencias y cuándo conviene cada uno

Un agente de IA para la relación comercial, lo que Nexor AI llama una fuerza laboral de IA, es un sistema que conversa con tus leads y clientes en lenguaje natural, por teléfono o por mensajes, y avanza cada caso con tus reglas: califica, agenda, vuelve a contactar cuando nadie responde y deja el resultado en tu CRM. Puente OS es la plataforma que construye los sistemas que operan tu negocio: apps, workflows, bases de datos y agentes que leen de tus sistemas, cruzan la información que ninguno tiene completa, deciden con tus reglas y ejecutan la acción dentro de ellos. En Puente, el agente que conversa usa los mismos datos que las otras tres piezas mantienen al día.

Soy Cris Ugarte, CEO y cofundador de Puente OS. Trabajamos con empresas de retail, eCommerce y logística en Chile, Perú y México. Nexor AI es una startup nacida en Chile que construye agentes de IA para equipos comerciales, y en este post comparo lo que hace cada uno y cómo pueden trabajar juntos.

Mi respuesta corta es que Nexor AI se encarga de que cada lead y cada factura vencida reciban su contacto, a cualquier hora y por el canal donde la persona contesta. Puente se encarga de que ese contacto esté respaldado por la operación: la factura que se cobra es la que sigue impaga después de revisar tu banco, el cliente al que se reactiva es el que dejó de comprar según tus ventas, y lo que el agente promete se cumple en el despacho. Acá reviso cada uno, con fuentes públicas para todo lo que digo de Nexor AI, y cierro con cuándo conviene cada uno.

¿Qué es Nexor AI y qué resuelve?

Nexor AI es una plataforma de agentes de IA para la relación con tus clientes. Su sitio se titula «Despliega y opera tu fuerza laboral de IA», abre con «Opera tu relación con clientes con IA» y se describe como «La infraestructura para agentes de IA que califican leads y agendan reuniones en Llamada, WhatsApp, Email e Instagram. Una API, un servidor MCP». Su llms.txt agrega que construye agentes que ayudan a los equipos comerciales a contactar leads, hacer seguimiento, enviar notificaciones, vender, atender clientes, recolectar documentos y auditar conversaciones.

Los casos de uso que muestra su home:

Calificación inicial. «Cada lead nuevo filtrado con tus preguntas».
Clientes perdidos. Reactivados con la regla de recontacto que fijas.
Cobranza. «Facturas vencidas cobradas hasta que se pagan».
Documentos. Solicitados, validados y con el expediente completo.
Citas. Confirmadas, recordadas y reagendadas.
Posventa. Seguimiento, reseñas y la próxima visita agendada.

Su catálogo de flujos en producción suma ocho agentes que se clonan y se ajustan: expansión B2B, contactabilidad, recontacto, notificaciones, ventas, experiencia del cliente, recolector de documentos y un auditor que, según la página, «revisa lo que hicieron los demás agentes, detecta la promesa que nadie cumplió y reabre el hilo». El agente de ventas responde preguntas comerciales, maneja objeciones y envía el enlace de pago por Stripe o Mercado Pago cuando el lead acepta.

Cómo funciona, según su sitio y su documentación:

Canales. Llamada, WhatsApp, email e Instagram en un solo sistema, y cada mensaje queda en el mismo lead, de modo que el agente abre la conversación con el historial. Su llms.txt suma SMS y chat web, y su documentación de integraciones lista también Messenger e iMessage entre los canales. Para la voz, aprovisiona números de Estados Unidos y Chile directamente, y de otros países según disponibilidad (guía de llamadas de voz).
Inbound y outbound con los mismos flujos. Responde a cada lead que entra, por su canal y a cualquier hora, y una tarea programada pasa leads de tu base al flujo que los contacta. Las reglas de recontacto, las reuniones en tu calendario con sus recordatorios y las herramientas que el agente llama en plena conversación se configuran desde el producto o por API.
Instrucciones versionadas. Los cambios a un agente activo van primero a un borrador, que se prueba en un Playground y se publica cuando está listo, con historial de versiones y la opción de restaurar una anterior (documentación).
Para desarrolladores. API, webhooks de salida como meeting.scheduled y workflow_run.status_changed, un SDK de JavaScript, funciones programadas y funciones en la nube que corren tu propio código en una VM aislada, y un servidor MCP en el que, según su home, «cada acción de la API es también una herramienta MCP». Su índice de documentación cuenta 384 herramientas MCP, con documentación en español e inglés.
Integraciones con nombre. Su home muestra HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM, Kommo, HighLevel, Shopify, Stripe, Slack y Airtable. Su documentación de integraciones detalla tarjetas propias para HubSpot, Kommo, GoHighLevel, Zoho CRM, Odoo y Google Sheets, Shopify como fuente de leads a partir de carritos, y Relbase, Diio y Stripe entre otras; los sistemas sin tarjeta propia, como Salesforce, se conectan con una conexión personalizada por webhooks, API y herramientas HTTP. Su lema para eso: «Si tiene API, nos integramos». Tiene además una ficha en el HubSpot Marketplace.
Para tiendas online. Su página de eCommerce integra Shopify de forma nativa y WooCommerce, Tiendanube y VTEX por API REST y webhooks. El agente consulta el stock en vivo durante la conversación, crea el carrito en Shopify, envía el link de pago por WhatsApp o Instagram y también contesta el teléfono de la tienda.
Implementación. Según su home, su equipo configura contigo el primer flujo, los canales y las reglas, y «de ahí en adelante tu equipo clona, cambia y lanza solo»; para equipos sin perfil técnico ofrece configurar integraciones a la medida. Su página de seguridad declara SSO con SAML y OIDC, que tus datos no entrenan modelos generales por defecto y SOC 2 Tipo I en proceso con Vanta.
Presencia. Infobae la presentó en julio de 2026 como una startup chilena que había cerrado alianzas en Miami, Singapur y Dubái. Su sitio firma como Nexor AI, Inc., en San Francisco, y su llms.txt dice que atiende a empresas de Latinoamérica.

Publica casos con nombre. En el de HealthAtom, creadora de Dentalink, los agentes trabajan cada lead que entra a HubSpot y, según el caso, uno de cada cinco agenda una demo. En el de Pepperstone, un bróker australiano, el agente contactó por llamada, WhatsApp y correo a 1.520 clientes inactivos para preguntarles por qué se habían ido, y el 10% volvió a operar.

Que cada lead y cada cliente reciban respuesta y seguimiento por el canal donde contestan: ese es el trabajo de Nexor AI.

¿Qué es Puente OS y qué resuelve?

Puente OS es la plataforma que construye los sistemas que operan tu negocio. En tu stack ocupa el lugar del system of action: lee de tu ERP, tu facturador, tus marketplaces y tu banco, cruza lo que ninguno tiene completo, decide con tus reglas y ejecuta la acción dentro de esos mismos sistemas.

Lo construye con cuatro piezas, que en la relación con tu cliente se ven así:

Bases de datos que juntan en un solo registro al cliente, sus ventas, sus facturas, sus pagos y sus despachos.
Workflows con reglas explícitas y auditables, que parten solos cuando entra un pago, vence una factura o cambia el estado de un despacho.
Agentes para los tramos que piden criterio: la conversación con un cliente que reclama, un pago que no calza o una excepción que nadie previó.
Apps donde tu equipo revisa, decide y aprueba lo que el sistema le trae.

Con Puente OS describes en lenguaje natural lo que tu operación necesita y obtienes software corriendo: apps, workflows, bases de datos y agentes. El equipo de Growth Ops levanta tus procesos, construye cada uno contigo, lo deja en producción en 2 a 4 semanas y lo mantiene. Puente cubre seis áreas de una operación comercial (catálogo, precios, órdenes, logística, atención y datos), y la relación con tu cliente las atraviesa todas: le vendes a un precio, le facturas una orden, le despachas y le cobras.

La disciplina detrás es el Diseño Autónomo: diseñar tu operación para que lo repetible corra solo, con tus reglas, y tu equipo decida lo que requiere criterio. El detalle de la capa está en qué es un system of action.

¿Qué necesita saber un agente para hacer seguimiento o cobrar?

Necesita saber qué pasó en tu operación. Un agente comercial conversa bien cuando tiene el contexto completo, y ese contexto vive repartido: el CRM conoce al lead, el ERP el pedido y su costo, el facturador la factura, el banco el pago y el courier la entrega.

Tomemos una cobranza cualquiera. Un distribuidor cierra el mes con 40 facturas vencidas y quiere que un agente llame y escriba a cada cliente. Antes del primer llamado hay que responder cinco preguntas:

¿Qué factura es? El folio, la fecha de vencimiento y el saldo, tal como quedaron en tu facturador.
¿Ya pagó? El pago, si llegó, está en la cartola de tu banco, y muchas veces una sola transferencia cubre varias facturas o solo una parte de una. Aplicar cada abono a la factura que paga es lo que separa al cliente que debe del que ya pagó.
¿Hay una nota de crédito? Una devolución o un descuento acordado rebajan el saldo, y viven en otro documento.
¿Llegó bien el pedido? El cliente con una entrega incompleta reclama antes de pagar, y la conversación cambia cuando el agente sabe qué pasó con el despacho.
¿Se cumplió la promesa? El "pago el viernes" vale cuando alguien revisa el viernes en el banco si el pago llegó, y vuelve a escribir si no llegó.

Con el seguimiento comercial pasa lo mismo: el cliente que conviene reactivar es el que dejó de comprar según tus ventas, y la cita que se confirma es la que tiene agenda y stock detrás. Cuando esos datos se cruzan a mano, en una planilla, el costo se acumula en tu equipo: es el impuesto de coordinación. Puente construye y opera ese cruce, y el agente trabaja sobre él.

¿En qué se diferencian Puente OS y Nexor AI, funcionalidad por funcionalidad?

Nexor AI cubre la relación comercial con agentes en todos sus canales, y Puente OS cubre el sistema completo en el que esa relación es un tramo. Dimensión por dimensión:

Agentes y canales. Nexor AI: agentes por llamada, WhatsApp, email e Instagram, más SMS y chat web, inbound y outbound con los mismos flujos, números de voz de Estados Unidos y Chile, y un agente auditor que revisa a los demás. Puente OS: agentes en WhatsApp, sobre la API oficial de WhatsApp Business y con plantillas aprobadas por Meta, en Instagram, en correo y en el chat de un portal web, que trabajan con texto, imágenes, archivos y voz, con traspaso a una persona de tu equipo cuando el caso lo pide.
Datos que usa el agente. Nexor AI: el lead con su historial en todos los canales, lo que trae de tu CRM y las herramientas que defines, que pueden llamar a cualquier API en plena conversación; en eCommerce consulta el stock de Shopify en vivo. Puente OS: el agente lee de una base de datos de Puente que ya cruzó la venta, la factura, el pago y el despacho, y consulta por integración sistemas como tu OMS.
CRM. Nexor AI: trae leads desde HubSpot, Kommo, Zoho CRM y GoHighLevel, y escribe los resultados de vuelta en HubSpot, Zoho CRM y GoHighLevel. Puente OS: construye el CRM sobre la venta real de todos tus canales y lo mantiene al día con cada orden, cada documento y cada devolución.
Cobranza. Nexor AI: un flujo que insiste por cada factura vencida hasta que se paga, con reglas de recontacto y cada intento registrado. Puente OS: cruza cada cobro con su documento y tu banco, aplica cada abono a la factura que paga, rebaja las notas de crédito, marca cada diferencia y deja en cobranza solo el saldo que sigue abierto.
Pagos. Nexor AI: enlace de pago de Stripe o Mercado Pago dentro de la conversación, en su flujo de ventas. Puente OS: concilia cada pago con su pedido, su documento y el depósito que llega a tu banco, con el mismo enfoque que describo en Puente OS vs Multivende para las liquidaciones de marketplaces.
Facturación y SII. Nexor AI: Relbase figura entre las tarjetas de su documentación de integraciones, y su home muestra la facturación y el ERP entre los sistemas que conecta por API y webhooks; en su sitio y su documentación, revisados el 13 de octubre de 2026, no aparecen conectores para el SII, Bsale ni Defontana. Puente OS: emite el documento en tu facturador cuando el proceso lo pide, y el equipo de Growth Ops conecta el SII por API.
ERP. Nexor AI: una conexión nativa con Odoo, hoy de solo lectura, y cualquier sistema con API a través de la conexión personalizada y las funciones en la nube. Puente OS: se conecta a tu ERP por su API o leyendo su base de datos, trae el stock, el costo y los documentos que cada proceso necesita, y escribe de vuelta.
Tiendas y marketplaces. Nexor AI: Shopify nativo, y WooCommerce, Tiendanube y VTEX por API; en su sitio y su documentación no aparecen Mercado Libre ni Falabella. Puente OS: conectores nativos para Mercado Libre, Bsale, Multivende y WooCommerce, y el resto por API.
Despacho y postventa. Nexor AI: flujos de posventa con seguimiento, reseñas y la próxima visita agendada; en eCommerce, el agente responde por el estado del pedido y la política de cambios, y le pasa el caso a tu equipo cuando corresponde. Puente OS: asigna el courier con tus reglas, genera la guía, escribe el seguimiento en la orden y mide cada entrega contra la promesa; el agente resuelve cambios y devoluciones con el pedido que consulta en tu OMS.
Cómo se configura. Nexor AI: producto de autoservicio, que se configura desde su interfaz o por API, SDK y MCP, con instrucciones versionadas y pruebas en un Playground. Puente OS: describes en lenguaje natural lo que necesitas y el equipo de Growth Ops lo construye contigo; cada cambio al sistema queda registrado y tiene rollback a la versión anterior.
Reportería. Nexor AI: reporte del embudo y reporte por lead en su API, y eventos de conversión. Puente OS: el margen de cada canal, el cumplimiento de la promesa de entrega y las métricas de cada proceso, calculados sobre los datos de la operación.
Quién lo implementa. Nexor AI: su equipo configura contigo el primer flujo, los canales y las reglas, y luego tu equipo clona y lanza los siguientes, y ofrece integraciones a la medida. Puente OS: el equipo de Growth Ops levanta tus procesos, construye cada uno contigo, lo deja vivo en producción y lo mantiene a medida que tu operación cambia.

¿Cómo se ve en una operación real?

Se ve como un agente que conversa con la lista correcta, porque un sistema la armó con los datos de la operación. Los dos primeros ejemplos son clientes de Puente OS; el tercero es un diseño de referencia de cobranza con Nexor AI en las llamadas.

Ejemplo 1: el seguimiento a una red de agencias, gatillado por su actividad

Una empresa de envíos en Chile trabaja con una red de agencias que imprimen sus guías. Puente carga cada semana la actividad de impresión de 663 puntos de la red, y las reglas detectan solas los que dejaron de imprimir: en la última semana medida, en agosto de 2026, imprimió el 95,7% de las agencias, y las 28 inactivas entraron directo a campaña.

El seguimiento lo hace un agente por WhatsApp, con plantillas aprobadas por Meta. Entre mayo y agosto de 2026 salieron 3.797 mensajes de campaña a 851 puntos, y el 63,7% de los puntos contactados respondió. Cuando una agencia contesta, el agente responde según el motivo que declara, y de las 316 notas de gestión registradas entre julio y agosto, 230 las escribió el agente. A quién escribirle lo decide la operación, y el agente conversa con la agencia que de verdad dejó de imprimir.

Ejemplo 2: la relación con el cliente, armada sobre la venta real

Un retailer chileno con tienda física y tienda online tenía a sus clientes repartidos entre los dos canales. Puente unió 27.656 órdenes en un CRM con 9.686 clientes identificados, y así el retailer midió por primera vez su recompra: 1.702 clientes, el 17,6%, tienen dos o más compras. Sobre la misma base corre su programa de fidelidad, con 23,6 millones de puntos atribuidos a 7.685 personas.

Son 13 apps en producción, con 108 versiones desplegadas, que construyó y mantiene una persona del equipo. Cualquier seguimiento de recompra, lo haga un agente de Puente o el de otra plataforma, parte de esa lista: quién compró, en qué canal y cuántas veces.

Ejemplo 3: así se diseña la cobranza que cruza cada cobro con su documento y tu banco

Tomemos un distribuidor que factura a crédito y usa Nexor AI para llamar y escribir a sus clientes. Así se diseña su cobranza con Puente OS:

Una base de datos une cada factura emitida con su cliente, su pedido, su despacho, sus notas de crédito y sus abonos.
Un workflow trae cada día la cartola del banco y aplica cada abono a la factura que paga, también cuando una transferencia cubre varias facturas o solo parte de una.
Las reglas separan los casos: lo que sigue impago después de revisar el banco entra a cobranza, y la factura con un reclamo de despacho abierto pasa a la ejecutiva de la cuenta.
Para cada factura en cobranza, Puente crea el lead en Nexor AI por su API, con el folio, el vencimiento y el saldo como metadata, y el agente de Nexor llama o escribe con ese dato.
Nexor AI devuelve cada cambio de estado por webhook, y Puente registra la promesa de pago. El día prometido, el workflow revisa la cartola: si el pago llegó, cierra la factura; si no, la devuelve a cobranza o la lleva a una persona con el historial a la vista.

El cruce de la cartola con las facturas, paso a paso, está en la guía para construir tu sistema de facturación y cobranza. Nexor AI llama y conversa, y Puente sabe qué factura cobrar, cuánto queda abierto y si la promesa se cumplió.

¿Por qué elegir Puente OS?

Porque Puente OS construye y opera el ciclo completo de la relación con tu cliente: la venta, la factura, el pago y el despacho, con el agente que conversa trabajando sobre esos mismos datos, en una plataforma diseñada desde tus procesos y con un equipo de Growth Ops que la construye y la mantiene. Seis razones:

El agente trabaja sobre la venta real. Cada conversación parte de un registro que junta al cliente con sus órdenes, sus documentos, sus pagos y sus despachos. En el retailer chileno del Ejemplo 2, Puente unió 27.656 órdenes de tienda física y tienda online en un CRM con 9.686 clientes identificados.
La cobranza cruza cada cobro con su documento y tu banco. Cada abono de la cartola se aplica a la factura que paga, las notas de crédito rebajan el saldo y a cobranza llega solo lo que sigue abierto. Es el mismo cruce que Puente hace con las liquidaciones de cada marketplace, como explico en Puente OS vs Multivende.
El seguimiento parte de lo que pasó en tu operación. Las reglas detectan quién dejó de comprar, de imprimir o de pagar, y el agente le escribe a esa lista. En la empresa de envíos del Ejemplo 1, las 28 agencias inactivas de la semana entraron solas a campaña, y el 63,7% de los puntos contactados respondió.
Todo corre en una sola plataforma. Catálogo, precios, órdenes, logística, atención y datos comparten conexiones y datos, y el agente es una de cuatro piezas. En un retailer de mascotas en Chile, Puente ya opera procesos de seis departamentos con 10 apps en producción.
Un equipo lo construye contigo y lo mantiene. Growth Ops levanta tus procesos, conecta tu ERP, tu facturador, tu banco y tus marketplaces, define contigo el destino de cada excepción y mantiene cada proceso cuando cambia una regla. En el retailer de mascotas, el tiempo entre pedir un proceso nuevo y tenerlo en producción bajó de 105 días a 7.
Los resultados se miden en producción. En un vendedor multicanal de electrónica en México, el 97,9% de las 38.628 órdenes procesadas salió con su guía sin intervención humana, y el volumen mensual de órdenes creció 40% con el mismo equipo de operaciones.

El agente cierra la conversación; Puente cierra el ciclo, desde el primer contacto hasta el pago conciliado en tu banco.

¿Cuándo conviene cada uno?

Conviene Nexor AI cuando tu desafío es contactar y hacer seguimiento a un gran volumen de leads o clientes, por teléfono y por mensajes, a cualquier hora. Conviene Puente OS cuando el trabajo está en lo que esa relación necesita saber y en lo que pone en marcha. Y los dos se pueden usar juntos.

Nexor AI, si quieres un producto de autoservicio que tu equipo configura solo, centrado en la relación comercial: agentes inbound y outbound por teléfono, WhatsApp, email e Instagram, las 24 horas, con flujos listos para clonar, como recontacto, citas o recolección de documentos. También si tu equipo comercial trabaja en HubSpot, Kommo, Zoho CRM o GoHighLevel, o si tienes un equipo técnico que quiere configurar agentes por API, SDK o MCP, con instrucciones versionadas y funciones propias. Su autoservicio, sus flujos listos para clonar y su foco en la relación comercial son fortalezas reales.
Puente OS, si cada seguimiento o cada cobro obliga a tu equipo a cruzar a mano tu ERP, tu facturador, tu banco o tus marketplaces; si quieres que el agente converse con datos conciliados, y si quieres que la relación comercial y la operación que la sostiene las construya y mantenga el equipo de Growth Ops, sobre la misma plataforma a la que se suma el siguiente proceso.
Los dos, cuando tu equipo comercial ya trabaja en Nexor AI y quieres el ciclo completo de Puente detrás. Puente decide a quién contactar y con qué dato, crea el lead en Nexor AI por su API, recibe cada resultado por webhook y sigue el ciclo hasta el pago en tu banco.

¿Cómo partir?

Por el seguimiento que más depende de datos que hoy se cruzan a mano: la cobranza de facturas vencidas, la reactivación de clientes que dejaron de comprar o el aviso de entregas atrasadas. Con Puente OS, cada proceso llega a producción en 2 a 4 semanas.

Elige el proceso. Con volumen, traspasos manuales y un costo visible cuando falla: una cartera con muchas facturas que alguien cruza contra la cartola cada semana suele ser un buen comienzo.
Toma la línea base. Días promedio de atraso, facturas vencidas al cierre de cada mes, horas a la semana que tu equipo dedica a cruzar pagos y porcentaje de promesas de pago que se cumplen.
Decide quién conversa. Si ya usas Nexor AI u otra plataforma de agentes, Puente le entrega la lista y recibe los resultados por API. Si quieres el agente dentro del mismo sistema, Puente lo construye en tus canales, con texto, imágenes, archivos y voz.
Conecta las fuentes. Tu ERP, tu facturador, las cartolas de tu banco, tu CRM, tus marketplaces y tu courier.
Escribe las reglas que tu equipo aplica de memoria. Por ejemplo: "si el cliente tiene un reclamo de despacho abierto, la factura pasa a la ejecutiva de la cuenta y la cobranza espera hasta que el reclamo se resuelva".
Define el destino de cada excepción. La resuelve el sistema o llega a una persona con nombre: un pago que no calza con ninguna factura llega a finanzas con la cartola y las facturas abiertas del cliente a la vista.
Mide desde la primera semana y suma el siguiente proceso: la reactivación de clientes, la confirmación de entregas o el margen por cliente.

Ese es el Diseño Autónomo aplicado a la relación con tus clientes: lo repetible corre solo, con tus reglas, y tu equipo decide lo que requiere criterio. Para repartir cada tramo entre reglas y agentes sirve la guía sobre cómo implementar IA en tu empresa, y si tus clientes te escriben para comprar, el mismo enfoque está en Puente OS vs Vambe.

Tu ERP registra lo que pasó. Tu BI te muestra lo que pasó. Puente hace que pase. Creemos que todas las empresas de LATAM pueden ser operacionalmente autónomas, y en la relación con tus clientes eso significa que cada seguimiento y cada cobro partan de lo que de verdad pasó en tu operación.

Puntos clave

Nexor AI es una plataforma de agentes de IA para la relación comercial: contacta, califica, agenda, hace seguimiento, cobra facturas vencidas, confirma citas y atiende la postventa por teléfono, WhatsApp, email e Instagram, conectada a tu CRM y con API, webhooks, SDK y servidor MCP.
Para hacer seguimiento o cobrar, un agente necesita datos que viven repartidos: la factura en tu facturador, el pago en tu banco, la nota de crédito en otro documento y la entrega en tu courier.
Puente OS construye y opera el sistema completo en el que la relación comercial es un tramo: la venta, la factura, el pago y el despacho, conectados a tu ERP, tu facturación y tus marketplaces, con el agente trabajando sobre esos datos.
En cobranza, Puente cruza cada cobro con su documento y tu banco, y deja en cobranza solo el saldo que sigue abierto.
Si ya usas Nexor AI, Puente se conecta a él por su API: le entrega a quién contactar y con qué dato, y recibe cada resultado por webhook.
Se parte proceso por proceso, en 2 a 4 semanas cada uno, y el equipo de Growth Ops de Puente lo construye y lo mantiene.

¿Quieres ver cómo se vería una cobranza que parte de datos conciliados? Conversemos sobre tus procesos y te mostramos Puente OS funcionando con casos como los de este artículo. Agenda una conversación con nuestro equipo.

Preguntas frecuentes

¿Puente OS reemplaza a Nexor AI?

Depende de dónde esté tu cuello de botella. Si está en que tu equipo comercial configure por su cuenta agentes que contacten y hagan seguimiento a muchos leads, a cualquier hora, Nexor AI tiene un producto de autoservicio pensado para eso, y Puente se conecta a él por su API para entregarle la lista y los datos de cada caso. Si está en saber a quién contactar, qué cobrar y si lo prometido se cumplió, Puente OS construye ese sistema completo, y también el agente que conversa con tus clientes sobre los mismos datos, por texto, imágenes, archivos y voz.

¿Qué es Nexor AI y qué hace?

Nexor AI es una plataforma de agentes de IA nacida en Chile que se presenta como una fuerza laboral de IA para la relación con tus clientes. Sus agentes califican leads, reactivan clientes perdidos, cobran facturas vencidas, recolectan documentos, confirman citas y hacen la posventa por llamada, WhatsApp, email e Instagram, con inbound y outbound en los mismos flujos. Se integra con CRMs como HubSpot, Kommo, Zoho CRM y GoHighLevel, con Shopify y con Stripe, y ofrece API, webhooks, un SDK de JavaScript y un servidor MCP. Publica casos como los de HealthAtom y Pepperstone.

¿Nexor AI se integra con el ERP, el SII o Mercado Libre?

Con algunos sistemas, sí. Su documentación de integraciones incluye una conexión nativa con Odoo, hoy de solo lectura, y a Relbase entre sus tarjetas, y conecta cualquier sistema con API a través de su conexión personalizada, sus funciones en la nube y las herramientas que defines para el agente. En su sitio y su documentación, revisados el 13 de octubre de 2026, no aparecen conectores para el SII, Bsale, Defontana, Mercado Libre ni Falabella. Puente OS trae conectores nativos para Mercado Libre, Bsale y Multivende, y el equipo de Growth Ops conecta por API el SII, tu facturador y tu ERP.

¿Puente OS tiene agentes de voz?

Sí. Los agentes de Puente funcionan por texto, imágenes, archivos y voz, en WhatsApp, sobre la API oficial de WhatsApp Business, en Instagram, en correo y en el chat de un portal web. En una empresa de envíos en Chile, el agente que hace el seguimiento de la red de agencias escribió 230 de las 316 notas de gestión registradas entre julio y agosto de 2026. Si tu equipo comercial ya trabaja con Nexor AI, Puente se conecta a él por su API para que cada contacto parta de datos conciliados.

¿Cómo se automatiza la cobranza de facturas vencidas?

Se parte por el cruce y se sigue con la conversación. Un workflow trae cada día la cartola de tu banco y aplica cada abono a la factura que paga, con reglas para los pagos que cubren varias facturas o solo una parte. Lo que sigue impago entra a cobranza con su folio, su vencimiento y su saldo, y lo que tiene un reclamo o una nota de crédito pendiente llega a una persona de tu equipo. Recién ahí conversa el agente, de Puente o de una plataforma como Nexor AI, y cada promesa de pago se verifica en el banco el día prometido. El paso a paso del cruce está en la guía para construir tu sistema de facturación y cobranza.

Fuentes externas citadas

Todo lo que este post dice de Nexor AI sale de su sitio, su documentación pública, su ficha en el HubSpot Marketplace y prensa, revisados el 13 de octubre de 2026. Las cifras de clientes de Puente OS son mediciones de producción al 17 de agosto de 2026; el tiempo de 105 a 7 días cruza la fecha en que se pidió cada proceso con la fecha en que quedó en producción.

Nexor AI: sitio

Nexor AI, home: título «Despliega y opera tu fuerza laboral de IA»; titular «Opera tu relación con clientes con IA»; descripción «La infraestructura para agentes de IA que califican leads y agendan reuniones en Llamada, WhatsApp, Email e Instagram. Una API, un servidor MCP»; casos de uso de calificación inicial, clientes perdidos, cobranza («Facturas vencidas cobradas hasta que se pagan»), documentos, citas y posventa; inbound y outbound con los mismos flujos; instrucciones versionadas; funciones programadas y funciones en la nube en una VM aislada; «Si tiene API, nos integramos»; webhooks como meeting.scheduled y workflow_run.status_changed; SDK @getnexorai/sdk; «cada acción de la API es también una herramienta MCP»; integraciones con HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Zoho CRM, Kommo, HighLevel, Shopify, Stripe, Slack y Airtable; acompañamiento en el primer flujo; integraciones a la medida para equipos sin perfil técnico; Nexor AI, Inc., San Francisco.
llms.txt (Nexor AI): agentes de IA que ayudan a los equipos comerciales a contactar leads, hacer seguimiento, enviar notificaciones, vender, atender clientes, recolectar documentos y auditar conversaciones; atiende a empresas de Latinoamérica con agentes para WhatsApp, llamadas, email, SMS, Instagram y chat web.
Flujos en producción (Nexor AI): ocho flujos que se clonan (expansión B2B, contactabilidad, recontacto, notificaciones, ventas, experiencia del cliente, recolector de documentos y auditor), construidos sobre la misma API y el mismo MCP.
Agente de ventas (Nexor AI): responde preguntas comerciales, maneja objeciones y envía el enlace de pago por Stripe o Mercado Pago cuando el lead acepta.
Agentes para tiendas online (Nexor AI): Shopify nativo; WooCommerce, Tiendanube y VTEX por API REST y webhooks; stock consultado en vivo, carrito creado en Shopify y link de pago por WhatsApp o Instagram; el agente también contesta el teléfono de la tienda.
Caso HealthAtom (Nexor AI): creadora de Dentalink; leads de HubSpot trabajados por todos los canales; uno de cada cinco leads agenda una demo.
Caso Pepperstone (Nexor AI): bróker de FX y CFD de Australia; 1.520 clientes inactivos contactados por llamada, WhatsApp y correo; el 10% retomó las operaciones.
Seguridad (Nexor AI): SSO con SAML y OIDC; los datos no entrenan modelos generales por defecto; SOC 2 Tipo I en proceso con Vanta.

Nexor AI: documentación

Índice de la documentación (Nexor AI): referencia de la API (incluidos el reporte del embudo, el reporte por lead y los eventos de conversión), webhooks, funciones programadas y en la nube, 384 herramientas MCP y documentación en español e inglés.
Trae leads y conecta tus sistemas (documentación de Nexor AI): tarjetas para HubSpot, Kommo, GoHighLevel, Zoho CRM, Odoo y Google Sheets; Shopify como fuente de leads a partir de carritos; canales WhatsApp, Instagram, Messenger, email, número de teléfono e iMessage; Relbase, Diio y Stripe entre otras tarjetas; conexión personalizada por webhooks, API y herramientas HTTP para sistemas sin tarjeta propia, como Salesforce.
Conectar Odoo (documentación de Nexor AI): conexión nativa de solo lectura con clave API.
Configurar llamadas de voz (documentación de Nexor AI): números de Estados Unidos y Chile aprovisionados directamente; otros países según disponibilidad.
Borradores y versiones (documentación de Nexor AI): los cambios a un agente activo van a un borrador, se prueban en el Playground y se publican, con historial y restauración de versiones.
SDK de JavaScript (documentación de Nexor AI) y servidor MCP (documentación de Nexor AI): herramientas para configurar y operar Nexor AI desde código y desde clientes MCP.
Crear o actualizar leads (documentación de Nexor AI): crea un lead por API y lo asigna a una tarea; las claves adicionales se guardan como metadata del lead.
Evento: cambio de estado (documentación de Nexor AI): webhook workflow_run.status_changed cuando cambia el estado de un lead dentro de un flujo.

Nexor AI: otras fuentes

Ficha de Nexor AI (HubSpot Marketplace): plataforma de agentes de IA para los flujos de venta; sincroniza leads, contactos, negocios, llamadas, notas, reuniones y empresas con HubSpot.
Startup chilena de IA Nexor cierra alianzas en Dubai, Miami y Singapur (Infobae, 22-jul-2026): startup chilena de tecnología agéntica de IA para la gestión comercial, que opera por teléfono, WhatsApp, email e Instagram; alianzas en Miami, Singapur y Dubái.

Puente OS vs Nexor AI: de la relación comercial al ciclo completo